Das EU geförderte Projekt inkludierte sieben europäische Partner und arbietet daran, der Tourismusbranche den Service Design Ansatz näher zu bringen sowie spezielle, tourismusspezifische Methoden wie mobile Ethnographie zu entwickeln. Service Design ist ein kundenzentrierter Ansatz um die Qualität der gesamten Dienstleistungskette zu evaluieriern sowie zu verbessern. Über Co-Creation werden so Kunden bzw. Gäste dirket in den Produktentwicklungsprozess involviert.

Unter dem Lead des MCI Tourismus waren 8 weitere Partner am Projekt beteiligt:

Tourismus ist in vielen Ländern ein wichtiger Wirtschaftszweig. Die Darstellung der monetären Größenordnung und der Wertschöpfung dieses Wirtschaftszweiges erfolgt üblicherweise im sogenannten Tourismus-Satellitenkonto (TSA), das als Teilsystem der Volkswirtschaftlichen Gesamtrechnung (VGR)erstellt wird. Dies ist notwendig, da die Branche Tourismus nicht als eigener Wirtschaftszweig in der VGR abgebildet ist, sondern der touristische Anteil aus den verschiedensten Wirtschaftsbereichen herausgerechnet werden muss.

Zentrale Zielsetzung

Im Rahmen einer Bergprofilstudie führt das Management Center Innsbruck (MCI Tourismus) eine repräsentative Untersuchung im Quellmarkt Deutschland zum Thema Sommer- und Winterurlaub in den Bergen durch. Schwerpunkte der Studie liegen auf Reise- und Buchungsverhalten, Spontanassoziationen, Weiterempfehlungs- und Zufriedenheitspotenzialen sowie Reisemotiven von Urlaub in den Bergen. Die Studie baut auf ähnlichen Marktforschungsstudien des MCI Tourismus aus den Jahren 2003 und 2004 auf.

Erfolgreiches Management von Destinationen basiert auf der Wahrnehmung der Bedürfnisse der Stakeholder. Hierbei stehen vor allem Key-Stakeholder (z.B. Beherbergung, Gastronomie, Seilbahnen, Skischulen und der Sportartikelhandel) im Fokus, da sie sich in Netzwerken vereinen und eine Führungsrolle innerhalb der Destination einnehmen. Dieses kooperative Verhalten verlangt nach Führungspersönlichkeiten, die koordinativ und konsensorientiert agieren und Vorteile wie Synergieeffekte maximieren.

Land Tirol, Stadt Innsbruck und das Österreichische Olympische Comité (ÖOC) ließen per Jahresende die Erstellung einer Machbarkeitsstudie als Grundlage für die Entscheidung über eine mögliche Bewerbung von Österreich mit Innsbruck/Tirol für die Olympischen und Paralympischen Winterspiele 2026 in Auftrag geben. Diese von der Bietergemeinschaft PROPROJEKT und AS+P mit den regionalen Projektpartnern Management Center Innsbruck (MCI) und Solid – Event, Management und Consulting GmbH durchgeführten Erhebung ist eine umfassende Basis für weitere Entscheidungen.