Die Zukunft der Digitalisierung im Tourismus

TTR: Was war der Schwerpunkt des 15. Brennpunkt eTourism Kongresses?

Mario Jooss: In dieser Ausgabe beschäftigten wir uns mit Themen, wie man mit künstlicher Intelligenz mehr Umsatz generieren kann, wie digitale Innovationen aussehen, wie vernetzte Mobilität im Tourismus passieren kann bzw. wie das Yield Management 3.0 aussieht. Diese und viele mehr waren Highlights des Tourismuskongresses der Tourismusforschung der FH Salzburg.

Zentrale Fragestellungen waren dabei u.a.

• Wo geht die digitale Reise für Betriebe und DMOs hin?
• Was passiert hinter der Fassade der neuen Technologien?

TTR: Was macht für dich persönlich den Erfolg des Brennpunktes eTourism aus?

Mario Jooss: Auf der einen Seite die Begeisterung der TeilnehmerInnen, die vielfach bereits ein sehr tiefes Wissen mitbringen. Auf der anderen Seite ist der Brennpunkt eTourism zu einem Fixpunkt im Kalender von innovativen TouristikerInnen geworden, um sich auszutauschen und in eine Fachdiskussion mit BranchenexpertInnen zu gehen und sich zu vernetzen. Darüber hinaus ssprechen wir eine sehr heterogene Zielgruppe an. Unter den TeilnehmerInnen befinden sich DMOs, Betriebe, Touristiker aber auch Studierende.

TTR: Was sind die 5 wichtigsten Erkenntnisse, welche du aus der heurigen Veranstaltungen für dich mitnimmst?

• Vernetzte Daten sind das Gold von morgen
• Digitale Tools helfen im täglichen Geschäft und können mehr Umsatz bringen
• Cashless Payment gewinnt immer mehr an Bedeutung – speziell im Tourismus
• Chatsbots können wertvolle Unterstützer in der Region für die Gäste sein
• Großer Bedeutung von Voice Search